verzend- en retourbeleid
Verzendbeleid
Bij Zorgzaam Thuis hechten we veel waarde aan een efficiënt verzendproces, om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot ons verzendbeleid:
Verwerking van Bestellingen
Alle bestellingen worden binnen een tijdsbestek van 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Deze verwerking begint zodra we uw orderbevestiging per e-mail hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een melding om u op de hoogte te stellen dat uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
Bij Zorgzaam Thuis streven we ernaar om het winkelen zo gemakkelijk en voordelig mogelijk te maken. Daarom hanteren we standaard verzendtarieven die gunstig zijn voor onze klanten. In de meeste gevallen zijn onze verzendingen gratis, tenzij anders aangegeven.
Standaard Verzendtarieven:
Internationaal: Gratis verzending voor standaard producten
Nederland / België: Gratis verzending voor standaard producten
Verzendtijden en Soorten
Hier zijn de geschatte verzendtijden en soorten voor uw referentie:
5-10 Werkdagen: Internationale verzending met gratis verzending voor standaard producten.
5-10 Werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor standaard producten.
7-12 Werkdagen: Internationale verzending met gratis verzending voor grote producten.
7-12 Werkdagen: Verzending naar Nederland / België met gratis verzending voor grote producten.
Let op: Hoewel we ons uiterste best doen om uw bestelling tijdig te bezorgen, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.
Indien u aanvullende informatie nodig heeft of vragen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Retourbeleid
Bij Zorgzaam Thuis begrijpen we dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om u te helpen in dergelijke situaties. Hier zijn de details van ons retourbeleid:
Retourperiode
U heeft het recht om uw aankoop te retourneren binnen 14 dagen na de leveringsdatum, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in zijn originele staat verkeert. Dit kan in 3 stappen.
STAP 1: Vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.
STAP 2: Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track&Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat hier misverstanden over ontstaan.
STAP 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen weer op jouw rekening staat.
Terugbetaling
Bij een retourzending zullen we het volledige orderbedrag terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten voor de retour. Houd er rekening mee dat er enkele artikelen zijn die we niet kunnen accepteren voor retour vanwege hygiëneregels, maar we zullen dit duidelijk aangeven bij het betreffende product.
Beschadigde Artikelen
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken we u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via support@zorgzaamthuis.shop. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt en voeg een foto toe van de staat van het beschadigde artikel. We behandelen dergelijke gevallen individueel en streven naar een bevredigende oplossing.
Terugbetalingsproces
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard of de originele betaalmethode, wat meestal sneller verloopt.