Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming
**Zorgzaam Thuis**
KvK-nummer: 84272058
Adres: ´s-Gravelandseweg 14A2, 1211 BS, HILVERSUM
E-mail: support@zorgzaamthuis.shop
Telefoonnummer: +31 624374200
BTW-nummer: NL003942849B39

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden (hierna: “voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Zorgzaam Thuis en de consument. Afwijkingen en aanvullingen kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.

3. Aanbiedingen, prijzen en aanbiedingen
3.1 Alle aanbiedingen en prijzen op de website van Zorgzaam Thuis zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.
3.2 Prijzen worden weergegeven in euro’s (€) en inclusief btw en overige heffingen.
3.3 Technische fouten, onjuiste prijsinformatie of andere fouten ontslaan Zorgzaam Thuis van haar verplichtingen en geven ons het recht om de overeenkomst te ontbinden of de prijs te corrigeren.
3.4 Kortingen en acties zijn niet combineerbaar en gelden slechts zolang de voorraad strekt.

4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst via de op de website aangegeven procedure en de betaling succesvol is afgerond.
4.2 Een bevestiging van de bestelling wordt gestuurd naar het door de consument opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging betekent niet dat de overeenkomst definitief is, tenzij deze door Zorgzaam Thuis wordt bevestigd.
4.3 Zorgzaam Thuis behoudt zich het recht voor om een bestelling niet te verwerken indien er gegronde redenen bestaan om te twijfelen aan de kredietwaardigheid van de klant.

5. Betaling en facturatie
5.1 Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, PayPal of creditcard.
5.2 Betalingen worden geregistreerd en bevestigd door Zorgzaam Thuis.
5.3 Bij niet tijdige of niet volledige betaling heeft Zorgzaam Thuis het recht de overeenkomst op te zeggen of de levering op te schorten.

6. Levering en risico-overgang
6.1 Zorgzaam Thuis verwerkt bestellingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld.
6.2 De levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres.
6.3 Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op  het moment van feitelijke levering.

7. Herroepingsrecht en retourzendingen
7.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
7.2 Tijdens deze herroepingsperiode dient de klant de goederen onbeschadigd, in originele staat en verpakking te retourneren.
7.3 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.4 Na herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort nadat de goederen in goede orde zijn geretourneerd.

8. Garanties en klachten
8.1 Zorgzaam Thuis streeft naar volledige klanttevredenheid en biedt waar mogelijk garanties op producten, conform de wettelijke regeling.
8.2 Klachten over de goederen of diensten dienen binnen 7 dagen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend.
8.3 Wij behandelen klachten binnen 14 werkdagen en streven naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of restitutie.

9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1 De aansprakelijkheid van Zorgzaam Thuis is beperkt tot het bedrag van de factuur of de goederen die de schade veroorzaakt hebben.
9.2 Zorgzaam Thuis is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of kleinschalige schade, tenzij sprake is van grove schuld of opzet.
9.3 De klant vrijwaart Zorgzaam Thuis voor eventuele aanspraken van derden wegens schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten of diensten geleverd door Zorgzaam Thuis.

10. Privacy en gegevensverwerking
10.1 Zorgzaam Thuis verwerkt persoonsgegevens conform de wet- en regelgeving, inclusief de AVG.
10.2 Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring, die te vinden is op de website.
10.3 Cookies worden gebruikt voor het verbeteren van functionaliteit en gebruikerservaring. Door gebruik te maken van de website,