Bestelling en levering

1. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen Zorgzaam Thuis en de klant komt tot stand zodra u een bestelling plaatst via onze webshop en wij deze bevestigen door een bevestigingsmail te sturen. Deze bevestigingsmail bevat alle relevante details van uw bestelling.

2. Verwerking van bestellingen

Wij verwerken uw bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn, zoals feestdagen of voorraadtekorten. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en verzonden, ontvangt u een bericht met de bevestiging en, indien van toepassing, trackinginformatie.

3. Leveringsvoorwaarden

  • Leveringsadres: U bent verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Zorgzaam Thuis is niet aansprakelijk voor niet-bezorging als gevolg van onjuiste of incomplete gegevens.
  • Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en in de bevestiging. In de meeste gevallen is verzending gratis, tenzij anders aangegeven.
  • Levertijd: De geschatte levertijd bedraagt voor nationale zendingen 5-10 werkdagen, voor internationale zendingen 5-10 werkdagen en voor grote producten 7-12 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief en aanvaardbaar, doch niet bindend. 
  • Risico: De producten worden bij verzending voor risico van Zorgzaam Thuis vervoerd. U wordt geadviseerd de goederen bij ontvangst te controleren op eventuele schade.

4. Overmacht

Zorgzaam Thuis is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, vertragingen bij vervoerders, of andere omstandigheden buiten onze controle.

5. Niet-levering of tekortkoming

In geval van niet-levering of substantieel tekortkoming, zult u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Zorgzaam Thuis zal in overleg met u een passende oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.

6. Klachten en contact

Heeft u klachten of vragen over uw bestelling en levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@zorgzaamthuis.shop